抖音电商:通过“安心购”等举措切实保障双11售后

2021-11-19 07:09:46
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  【摘要】   11月11日消息,10月27日至11月11日,抖音电商上线好物节。此次大促期间,抖音电商通过安心购等举措和服务,切实保障消费者权益,确保用

  11月11日消息,10月27日至11月11日,抖音电商上线好物节。此次大促期间,抖音电商通过安心购等举措和服务,切实保障消费者权益,确保用户安心购物。

  据了解,安心购早在今年8月份就已上线。凡是签约安心购的商家,必须提供正品保障七天无理由退货极速退款运费险上门取件5项必选服务。有能力的商家还可选择提供当日发24小时发2项可选服务,让消费者更早收到快递。除5项必选服务外,针对生鲜和美妆类商品,安心购还分别推出生鲜坏单包赔和美妆过敏包退,为符合条件的订单提供相应保障。

  抖音数据显示,截至目前,平台内已有21。8万商家为10。6亿人次提供安心购服务。双11大促期间,享受安心购服务的人次高达1。9亿。其中,生鲜坏单包赔已为2。2万人次提供服务;美妆过敏包退已为2。8万人次提供服务。