【摘要】 苹果转型服务业务 用户依赖硬件或难维持业绩持续增长
7月31日，苹果公司发布了2019年第三财季财报。报告显示，苹果公司第三财季净营收为538.09亿美元，与去年同期的532.65亿美元相比增长1%;净利润为100.44亿美元，与去年同期的115.19亿美元相比下降13%。
苹果连续两个季度营收下滑之后，在第三财季迎来增长。库克出席财报电话会议时表示，第三财季的营收的提升得益于服务业务营收创出历史新高，可穿戴业务加速增长，iPad和Mac的强劲表现，以及iPhone趋势显著改善的推动。
然而，苹果公司的净利润目前已连续三个财季下滑，据以往苹果公司财报显示，第一财季净利润为199.65亿美元，与去年同期的200.65亿美元相比下滑0.5%;第二财季净利润为115.61亿美元，比去年同期的138.22亿美元下降16%。
具体业务方面，苹果第三财季来自于iPhone的净营收为259.86亿美元，与去年同期的294.70亿美元相比，持续下滑11.82%。来自于服务的净营收为114.55亿美元，与去年同期的101.70亿美元相比，增长12.64%。
iPhone的营收目前处于持续下跌状态，库克掌管苹果以来，逐渐拉动苹果向服务型业务转型，然而，目前服务型业务营收占总营收比例仅为21.3%，苹果公司的主营业务仍然是iPhone。业内外人士将目光聚焦于新一代iPhone手机上，苹果CEO蒂姆·库克出席财报电话会议时表示，苹果公司计划秋季发布多款新品。那么新一代手机是否能拉动苹果下一季度的业绩增长?
iPhone收入持续下跌，市场份额掉队三星、华为
对比第二财季苹果在大中华区的营收同比下滑了近22%，第三财季，苹果大中华区净营收为91.57亿美元，与去年同期的95.51亿美元相比下降4%，由此可见，其在大中华区的疲软表现有所缓解。
库克表示，苹果在大中华区取得了发展，非iPhone收入同比增长了17%，苹果在除了iPhone之外的所有品类都获得了增长。
财报显示，除iPhone以外，苹果其他业务均实现了同比增长，其中，来自于Mac的净营收为58.20亿美元，与去年同期的52.58亿美元相比，增长10.69%;来自于iPad的净营收为50.23亿美元，与去年同期的46.34亿美元相比，增长8.39%。来自于可穿戴设备、家居产品和配件的净营收为55.25亿美元，与去年同期的37.33亿美元相比，增长48%。
目前，iPhone在苹果的营收中占比为五成左右，其营收出现了连续三个财季下滑的状况。苹果公司财报显示，第一财季iPhone销售额为519.82亿美元，较去年同期的611.04亿美元下滑15%;第二财季来自于iPhone的营收为310.51亿美元，去年同期为375.59亿美元。
对于苹果手机销量下滑的原因，中国通信业知名观察家项立刚表示：“首先，苹果目前在很大程度上失去了创新能力;其次，其手机价格比较贵;此外，苹果的产品线比较单一。”
为了扭转颓势，苹果早在2018年12月起便开始调整其销售策略，推出“折抵换购”促销活动，此外，苹果在中国的渠道商也接连掀起降价潮，苹果还推出了24个月免息分期，在电商平台推出优惠券等活动。
目前，对比苹果官网去年9月三款新品发布时的价位，iPhone XS与iPhoneXS MAX降价500元，iPhone XR降价则超过1500元。
iPhone X系列产品发布时的官网售价(单位：元)
目前iPhone X系列产品的官网售价(单位：元)
但降价似乎并没有扭转iPhone的颓势。Strategy Analytics发布的2019年Q2全球手机出货量调查报告显示，2019年第二季度全球智能手机出货量为3.41亿台，同比下降2.6%，三星、华为、苹果、小米、OPPO占据市场份额的前五位。其中三星、华为、小米和OPPO均有不同程度的增长，而苹果出货量和市场份额均出现下降。
2019年第二季度苹果iPhone出货量为3800万部，相较于去年同期的4130万部下降7.99%;市场份额为11.1%，比去年同期的11.8%有所下降。
此外，根据BankMyCell的一份报告结论显示，iPhone的忠诚度为73%，处于2011年以来的最低水平，而2017年的历史最高水平为92%。
苹果转型服务业务，用户依赖硬件或难维持业绩持续增长
在iPhone等硬件产品增长乏力的背景下，库克找到了其所谓的新的营收增长点——内容服务。
三月初，据国外媒体报道，苹果公司正在招聘软件及服务岗1400人，这是其近几年在招聘岗位方面首次超过硬件部门。随后，苹果举行2019年春季发布会，值得注意的是，发布会的主角被5款互联网服务型产品所取代，此次发布会苹果没有发布任何硬件产品。
苹果的服务产品包括Apple Music、Apple Card、Apple Arcade、Apple News+和Apple TV+等，覆盖了音乐、游戏和视频等诸多领域。
从业绩来看，去年开始，苹果旗下收入占比最大的两个部门iPhone和服务收入占比发生了显著变化，iPhone占比逐渐下降，服务收入占比则呈现整体上升趋势，苹果最新财报显示，iPhone第三财季占总收入的比例已下降至50%以下，服务业务占比则高于20%。
虽然苹果服务业务营收呈现出增长趋势，但业内人士表示，服务业务在营收方面远未能成为苹果的支柱。目前服务业务占营收的总比重仅为21.3%。
从具体业务来看，Apple Music是目前苹果的服务业务中最具有竞争力的服务型产品，拥有超过6000万(包括了试用期用户)的付费订阅用户，但该产品仍面临国内外音乐服务产品的竞争，Spotify在全球月活用户为2.17亿跃用户，而在国内市场，网易云音乐、腾讯系音乐更是苹果强大的竞争对手。Trustdata大数据发布的2019年6月移动互联网全行业排行榜显示，酷狗音乐、QQ音乐、网易云音乐、酷我音乐月活跃用户人数分别为2.13亿、1.06亿、5855万、5357万。
而Apple News+自推出以来也接连遭遇困境。有媒体报道称，一位出版行业的高管表示，苹果公司此前预估内容发布商在Apple News+上的首年收入是Texture的10倍，但是实际情况并非如此，实际营收仅有苹果预期的二十分之一。其他几家发行商也表示从Apple News+上获得的回报基本上和从Texture获得的持平，甚至有可能更低。
此外，业内人士普遍认为，苹果服务业务是以其硬件产品为基础的，而iPhone在硬件产品中的营收比例又是最大的，iPhone销量的下滑势必会影响苹果用户的数量，从而影响苹果的服务业务。
独立电信分析师付亮表示：“服务业务可以说已经成为苹果公司一个比较大的营收支撑，但其离转型成功距离还很远，目前来看苹果用户规模增速在放缓，新增用户空间变少。此外，其在应用层级上的垄断也受到很多国家的质疑。苹果若想在服务方面形成影响力，需要进行更大的转型，使其更像一个互联公司，目前互联网公司提倡硬件薄利，内容补贴，但苹果的硬件仍然维持高端形象，对扩大用户规模益处不大。”
第一手机界研究院院长孙燕飚表示：“无论苹果手机的销量怎样，其保有量一直是处于增长状态，但iPhone是苹果用户的重要来源，随着硬件销售量的下滑，用户增长也会下滑。”
苹果新机或创新不足，缺乏5G技术或难有竞争力
究竟未来苹果能不能扭转业绩下滑的颓势，外界将关注点放在了苹果的新一代手机身上。有消息称，苹果新机或将采用了后置三摄的风格设计。
在屏幕占比方面，如今，市面上的机型已出现穿孔屏、水滴屏、滑盖屏，这些机型的屏幕占比均超过苹果刘海屏。在拍照功能方面拍照，就目前安卓阵营内的旗舰机来看，一些手机厂商已经实现了“四摄”、“广角”、“长焦化”，动辄4800万像素起步、17mm广角、10倍混合变焦……而消息称苹果有可能发布搭载三摄的iPhone手机。
此外，如今正处于4G与5G的交叉路口，Canalys预测未来五年内将有19亿台5G手机出货，并在2023年超过4G手机。业内人士表示，5G手机将成为增强手机厂商智能手机竞争力的正要指标。
国内手机厂商也都排兵布阵，为迎接5G时代的到来做好了准备。7月中旬，中国质量认证中心官方显示，7款5G手机获得了中国质量3C认证，其中，华为有4款，一加、中兴、vivo各有一款。
而苹果也为5G技术做着准备，近日，苹果公司和英特尔公司签订协议，苹果将以10亿美元的价格收购英特尔的大部分智能手机调制解调器业务，大约 2200 名英特尔员工将加入苹果公司，同时还包括相关的知识产权、设备和租约。
此次交易预计将于2019年第四季度完成，也将为苹果公司带来现有及未来无线技术的多项专利，再加上现有的专利组合，苹果公司将持有超过 1.7 万项无线技术专利。
业内专家普遍表示，今年秋季苹果发布会不会推出5G手机。孙燕飚表示：“目前来看，苹果即将上市的新机创新不足，销量预期是非常消极的。”
项立刚表示，苹果若发布未搭载5G技术的新机，会对其业绩造成影响。
日前，天风国际分析师郭明錤曾在报告中表示，2020年只有高端iPhone才支持5G网络，但其最新报告修改了这一结果。郭明錤最新报告预测，苹果会在2020年发布三款新机支持5G网络，同时苹果也计划最快2020年为中国市场推出定制版低价5G手机。
郭明錤还指出，迫使苹果明年大力推出5G手机的原因有三个：第一，Apple并购Intel基带芯片事业后，有更多资源可开发5G iPhone;第二，预期支持5G的Android手机之售价至2010年第二季度可降至约249-349美元，彼时，消费者将会认为5G是必备功能，故售价更高的iPhone唯有支持5G，才能争取运营商补贴与消费者购买意愿;第三，加速5G发展有助于Apple推广AR生态。
付亮表示：“苹果应该有一定的互联网思维，目前苹果每年发布的手机新产品很少，这种策略已经不能适应市场变化了。明年春季苹果会不会推出新产品，要看苹果会不会打破常规，也要看其5G方面的技术有没有准备好。”