【摘要】 图片来源网络8月5日安徽合肥发生这么一件事:一做玉石生意的男子给买家使用顺丰邮寄一个玉蟾时,选择了保价服务。快递人员上门检查货物之后

8月5日安徽合肥发生这么一件事:一做玉石生意的男子给买家使用顺丰邮寄一个玉蟾时,选择了保价服务。快递人员上门检查货物之后,该男子开了4000元保单,保价为32元。买家收到货物之后发现玉蟾有破损,于是联系该男子要求退款。随后该男子联系顺丰快递要求赔偿。顺丰表示经专业机构鉴定,该玉蟾价值为600元,4000元保单属虚高投保,因此只愿意赔偿600元。该男子并不认可,认为顺丰快递没有遵守契约精神,损害了消费者的利益,目前已向国家邮政中心投诉。

该事件一出,惹来各路网友的热议。什么是契约精神?契约精神是指存在于商品经济社会,由此派生的契约关系与内在的原则,是一种自由、平等、守信、救济的精神。平等守信,保价是在投递物品前的约定,也就是为物品购买邮寄过程中因破损或丢失等情况时的保险,是事发前的动作。商品预估价格,双方承认,那么保价完成,如果双方对保价费存疑,应在商品寄出前经由专业机构鉴定后确认保价区间在寄出。
而现在,事前以保价4000元的标准投递商品,说明卖家与物流公司对保价达成协议,并收取相对应的保费,在过程中出现破损或丢失情况下,需以保价金额进行赔偿,而不是事后再请专业机构鉴定价格,这就有事后马后炮的嫌疑。
如果卖家真的谎报商品价格,利用快递公司前期无法确认价值的情况下投递,那我觉得他的做法不对;如果顺丰知道商品不值这个价,还收这个价的投保,那就是顺丰的问题。
个人觉得这件事儿流程应该是这样的:商品投寄前,预估保价费,当商品属于大件,贵重,易破损等特殊物品时,顺丰应请相关机构鉴定其预估价格进行保价,然后投递。而现在事情发生后,顺丰既质疑商品的真实价格,又在事前以质疑价格进行了保价,就会被动就会被认为是赖账。
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