【摘要】 不得不承认，今年七八月份陡然严峻的疫情形势，再次给旅游行业带来“致命”打击。原本2个月的暑期旅游“黄金档”，只维持了半个多月，就“
不得不承认，今年七八月份陡然严峻的疫情形势，再次给旅游行业带来“致命”打击。原本2个月的暑期旅游“黄金档”，只维持了半个多月，就“戛然而止”。
这要从7月22日，一场在湖南张家界市举行的超2000多人观看的《魅力湘西》演出说起。南京禄口国际机场造成国内多地出现散发病例后，这场演出也成为疫情传播的聚集地之一，各地紧急寻找观看演出的人。无独有偶，湖南常德9场《湘遇·桃花源》演出也成为疫情关注焦点，该节目一名编导确诊新冠，777名观众属于高风险人群。
资料图：张家界《魅力湘西》演出。来源：红网时刻
一时之间，旅游造成的聚集传播令人心惶惶。景区关闭，航班锐减，酒店、车票退订如潮，各地纷纷倡导非必要不出省、不离市，暂缓外出旅游、访亲。疫情反扑之下，暑期旅游被压制，旅游行业再次陷入几乎停滞的状态，现实远比想象中更艰难。
笔者在与一位旅行社老总交流的过程中了解到，最近一段时间，他们不断在帮客户处理退订事宜，不仅跨省游按下“暂停键”，省内游也状态低迷。一些旅行社已经提前为员工放假，如果短时间内疫情形势无法好转，她也考虑给员工放假，让他们居家办公。言语之间，充满无奈。
拿什么拯救困境中的旅游业？
笔者就此问题分别采访了中国旅游产业改革发展咨询委员会委员孙小荣、山东大学旅游产业研究院院长王德刚。
在孙小荣看来，这次疫情对旅游业的影响可以说是“致命”的。原本经过上半年恢复，旅游出行规模、消费规模，刚“回血”到2019年一半多。但暑期旅游旺季一开启，就赶上疫情波动，全国跨省游被叫停，这意味着能产生远途过夜游的中高消费市场基本“停摆”。
他还分析道，如果说疫情防控主要影响跨省远途客流，今年夏天多雨的气候，则对短途旅游市场带来不利影响。人们对疫情和自然灾害都存在警惕心，双重因素叠加，使得旅游出行机会和意愿“断崖式”下降。
资料图：今年4月，市民戴口罩游赏济南植物园。赵晓 摄
事已至此，何以为继？
首先，孙小荣委员和王德刚院长都不认同“线上游”“云旅游”的方式。他们认为，旅游追求的就是“在场感”“亲历感”，“线上游”无法产生身体位移和异地消费，是一个伪概念，仅仅可以作为一种宣传推介手段和平台，但无法替代真正用脚步去丈量世界的“在场感”“亲历感”。城市周边游、近郊游、乡村游等可以灵活开展，但要保证防控标准不降低。
“生计维艰，安全为大。”专家认为，旅游从业者首先应服务防疫大局，学会勒紧“裤腰带”过日子，不要追求高密度客流，在低密度的周边游、轻休闲、微度假上寻求转化，文创、特色商品等转移线上销售。
令旅游从业者稍感欣慰的是，尽管本轮疫情有通过旅游聚集传播，但文旅部门发布的疫情防控通知，没有对旅游市场化做“一刀切”，没有因为绷着“保零”或“清零”的目标，将旅游业全面叫停，对周边游、郊区游留有空间。
但孙小荣也提醒，如果持续出现因旅游而引发的聚集性传播，整个行业或面临着在一个时期内全面叫停的危险，这是最坏的结果，也是从业者最不想看到的结果。“我们都希望能够从容地跟病毒共存，宽松防疫，至少不因为对疫情的严防死守，影响大部分人的生计，但是，谁又敢自己去冒这个险呢？只有当灾难发生在自己身上时，我们才会说，健康真好，活着真好。为此，一切牺牲都是值得的。”
王德刚称，从业者必须清醒地认识到，未来一段时间内，疫情防控常态化是基本态势，要适应在这种常态化下，去开展工作，利用空档期反思和解决过去经营过程中存在的问题。
两位专家均谈到，近两年，旅游行业人才流失严重，很多老员工离岗或被辞退，一批没有经过专业培训、技能素质不高的新员工上岗，使得市场恢复时，服务质量明显跟不上。旅游产品缺乏创新，去年下半年市场刚复苏时，一些相对陈旧的传统产品又重新对外售卖。
疫情也是一个警钟，倒逼市场主体走出“舒适圈”。
在暑期旅游无法正常开展的情况下，不妨抓紧谋划提升专业化服务水平，研发优质旅游产品，待疫情形势向好后，整装“再出发”。