女子入住五星酒店套房,被告知加一床被子收380元

2021-08-06 16:53:33
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  【摘要】 一女子一家四口(带2个孩子)入住上海某五星级酒店,订了一间套房,本想五星级酒店怎么服务也得跟得上,没想到孩子的床上只放了一床被子,

一女子一家四口(带2个孩子)入住上海某五星级酒店,订了一间套房,本想五星级酒店怎么服务也得跟得上,没想到孩子的床上只放了一床被子,便想让前台帮忙加一床被子,给另外一个孩子盖。

没想到刚一开口,前台很不客气地说:加一床被子另收380元。女子当即懵掉了,这一要求还是第一次听说,立即下楼找大堂经理来讨说法。

女子质问大堂经理:你们是五星级酒店对吧,我带着2个孩子入住,想加一床被子,你们要收380元?

大堂经理也丝毫不客气地说,我们酒店加一张床免费送一床被子380元,不免费另加被子,加被子要付380元。

女子见状火气顿冒:别的酒店就不需要加钱,为何你们酒店要加?

酒店经理也毫不示弱,这我们酒店的规定,别的酒店也有这样规定的。

后面媒体再电联其他的店员,回复说:老板娘要求加一床被子320元。

通过以上我们可以看出,这个酒店的价格不统一,而且是酒店的个人行为。价格还可以随便更改,那客人更加不买账。

期间女子还用国家放开三胎政策来试图劝服酒店经理,可却遭到反对,意思入住他们酒店就要按照他家的收费要求来付费。

作为一家五星级酒店,收费标准不明确,不透明,市场上大部分酒店即使加被子收费也不至于收到加床的价格,而且很多酒店有任何额外收费,都会明码标价挂在柜台显眼处。

并且这是亲子酒店,国家放开三胎政策,势必入住家庭的孩子会增多,而不是按照以往一家三口的标准去配套日用品,为了提高服务质量,是需要跟随政策变更提高服务标准的。

如果这样一家五口入住酒店,订亲子套房,是不是房间小到客人要求加两张床都没有空间了呢?别说市场上很多酒店根本没有一床被子380元的不合理收费。

现在旅游惨淡,为了吸引客户留住客户难道不是应该想法设法去提高服务质量,给顾客带来更多便利,而不是想着怎么从顾客身上涝取更高利润,这样以后谁还会选择这样的酒店呢?

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