【摘要】 武昌推行“零号员工”服务模式 助推40个超亿元项目签约落地
3月30日，湖北省政府新闻办召开省、市、县三级联动优化营商环境系列新闻发布会第二次，武汉市武昌区、恩施州利川市、宜昌市夷陵区、十堰市茅箭区、襄阳市襄州区等2021年优化营商环境的县(市、区)，分别介绍了突出成果和改革创新措施。
帮助企业发展的零号员工。
据报道，近年来，武昌区坚持优化营商环境作为优质发展的首要任务，不断创新服务措施，全面推进政府环境、市场环境、法治环境和区域功能质量的全面提升。2020年和2021年连续两年位居全省营商环境评估之列。
2021年，武昌区创新实施招商引资零员工服务模式，为前来投资落户的企业配备零员工和零员工团队，不占企业岗位，不拿企业工资。这项工作从招商部门开始，延伸到各职能部门，把党员干部作为企业的零员工
去年，华联SKP在武昌定居，但由于品牌大小中含有英文字母，难以注册。因此，零员工陪同企业负责人积极协调省市业务主管部门，通过细致周到的工作，收集同类公司注册先例，获得相关部门的理解和支持，最终采取联合包服务，仅半天完成企业品牌审核和商业注册。
相关负责人表示，零员工服务模式要求政府真正站在企业的角度，思考企业的想法，为企业提供准确的服务，快速清除企业定居和发展中的障碍和问题。零员工的措施一方面反映了投资团队服务意识的提高，另一方面也反映了概念的更新和角色的转变。
2021年，零号员工共同推动中国碳排放权登记结算公司、友邦保险湖北公司等40多亿元服务业项目在武昌签约，签约金额达975亿元。
这些改革创新措施不仅增强了企业的发展信心，也激发了市场活力。2021年，武昌区新增市场主体2.65万户，总量14万户，居武汉市中心城区第一。
店小二精神引领大改革。
在积极推进商业体制改革的同时，各地也坚持做好服务企业的店主，推进政府服务改革。
恩施利川深化委托、委托、委托、服务改革，推进工作流程革命性再造，减少20%、88%的时限、35%的材料和12%的环节，实现工作清单、流程代码扫描。不断扩大高频处理事项的领域。推进工程建设项目五多一体化改革，实施并联审批、多图联合审批、联合验收，率先实现恩施州四图联合审核和八验收一体化，加快项目审批。
十堰茅箭成立了红店小二团队，开展亮身份、亮承诺、亮服务活动，确保服务确定事项、时限、标准，让红店小二了解企业需求，了解企业需求，采取有效的改革措施，疏商业环境、突破困难、消除痛点；通过群众评价、市场主体评价、专家团队评价促进商业环境升级。
宜昌夷陵利用信息平台实现项目全周期动态管理，将262个项目纳入平台动态管理，围绕8个关键时间节点建立三级预警，构建从项目规划到竣工生产的全周期管理闭环，加快项目建设，扩大有效投资。
襄阳襄州以政策实施的有效性，确保了营商环境的优势，促进了经济市场的稳定。湖北省政府服务网一网通办项目1571项，最多运行516项，零跑腿项目1146项，区级政府服务项目1362项，处理时限减少87.88%。省级试点项目居民死亡一件事，办理过程由原28个工作日提前7个工作日完成。