【摘要】 12月21日上午，体验了住院医保费用自助结算服务的市民段先生说，“结算非常快，现在1分钟就搞定了。以前至少要半个小时。”当天上午，佛山市中医院与中国建设银行佛山市分行在医
12月21日上午，体验了住院医保费用自助结算服务的市民段先生说，“结算非常快，现在1分钟就搞定了。以前至少要半个小时。”
当天上午，佛山市中医院与中国建设银行佛山市分行在医院1号楼骨科门诊大堂联合举办“佛山市住院医保费用自助结算服务”项目上线仪式。自此，住院患者无需到人工服务窗口，通过自助终端即可办理医保费用自助结算。据悉，佛山市中医院是全市首家实现住院患者医保费用自助结算的平台，为患者带来多渠道、缴费快、体验好、省时间的就诊过程，达到流程上的进一步简化、分流。
出院结算仅需4步
社保缴费同步实现
住院医保费用自助结算启动后，不少市民就在自助机前体验这项新服务。67岁的段先生来替妻子办理出院手续。“在工作人员的指引下，很快就学会如何操作了。非常简便、快捷。以前每次办理住院医保费用结账都要在窗口排长队，起码要耗费半个小时至1个小时。”段先生表示，这种新型结算方式大大节省了时间，希望在多家医院推广。
据佛山市中医院相关负责人介绍，医保自助结算具体为四个步骤：输入住院号、确认住院信息和结算方式、查看待结算单、补缴/退还费用。其中“确认住院信息和结算方式”一步，如果患者是佛山医保参保人，会被默认选中医保结算，随后插入社保卡确认信息后，即会弹出待结算单。非医保参保人则可选择“住院自费病人”结算。
最后一步系统会根据患者的住院押金以及医保统一结算后进行补缴或退还。市民可使用手机支付软件扫描自助机上出现的二维码，或插入银行卡来处理。患者若需进行社保结算，必须使用本人的实名支付软件或实名银行卡。拿到自助机吐出的小票后，所有流程正式完成。操作熟练的患者1分钟不到就能搞定。
据悉，现阶段佛山市中医院具备出院结算功能的自助终端机共有30台，分别设置在住院部各病区和出入院大堂等区域。办理出院结算的市民仅需带上患者社保卡即可在自助机进行包括社保结算在内的出院手续操作。
当天，佛山市中医院新引进的智能导诊机器人“小灵芝”也在活动中亮相，其具备智能咨询、问路导航、智能导诊等功能，今后将在医院门诊大堂为市民提供智能服务，也是我院推进智慧医疗的又一新探索。
便捷服务改善就医体验
下一步将在五区推广
佛山市中医院院长刘效仿说，佛山市住院医保费用自助结算服务项目的应用，有助切实优化医院在社保结算各个环节的流程，大大缩短患者的等候时间，为患者提供便捷服务，进一步改善就医体验。佛山市中医院还将在医疗便民优惠活动、互联网医院等金融服务延伸方面进行优化、提升，在条件成熟时推出刷脸支付、指纹支付等更加人性化、安全可靠、方便快捷的结算服务。
建设银行佛山市分行行长叶志岗表示，此次项目上线印证了金融科技的力量，大大减少了市民出入院结算的等候时间。佛山建行将进一步开放共享金融资源，拓宽金融科技服务网络，加深与佛山市中医院的合作，探索“智慧金融+智慧医疗”的服务新模式，为搭建智慧医疗服务体系贡献一份力量。
佛山市医疗保障局局长王培星说，实行医保自助结算后，将大大方便群众，“让信息多跑腿，老百姓少跑腿”。过去，住院医保结算都挤在一个地方排长龙的局面将扭转。“目前，佛山市中医院作为试点，是比较成功的。今年内至明年还将在佛山市第一人民医院、佛山市第二人民医院等医院推开。接下来将会向五区、各大医院慢慢推开。”
【南方日报记者】夏小荔
【通讯员】张键怡