【摘要】 南方网讯 说起保洁阿姨、月嫂、护工你会想起什么？四五十岁的中老年人、学历低、收入低？在人们惯性的印象里，家政人员大多是上面的形象。然而，近日记者深入广东多地参观考察却颠覆
南方网讯 说起保洁阿姨、月嫂、护工你会想起什么？四五十岁的中老年人、学历低、收入低？在人们惯性的印象里，家政人员大多是上面的形象。
然而，近日记者深入广东多地参观考察却颠覆了旧时印象。现时，传统家政行业已嫁接现代管理和互联网+，变身为新兴产业，并且随着社会分工精细化，该行业产生很多新职业如催乳师、收纳师、营养师、宠物照料等，吸引众多80后、90后进入该行业。
记者在走访中发现，有部分新型家政企业80后员工占比达80%以上，90后占比也有60%。为何现在这么多年轻人进入家政行业？传统家政业发生哪些新兴变化?
80后因爱好收纳、育婴进入家政业
今年27岁的茉莉（网名），毕业于武汉大学，并获有双学位学历。毕业后她曾做过一家培训机构的英语老师。2016年，她加入总部位于广州的51家庭管家，在一线市场做保洁阿姨。
“做老师期间，工作不开心。后来在网上看到有关日本收纳师的报道，对‘收纳’产生浓厚兴趣。”茉莉告诉记者，她当时想找个可学习收纳的工作，经过两个月的寻找和了解，最终选择加入51家庭管家。
“入职后，经过培训，我在家政部一线做了四个月家政师，主要是去雇主家做收纳、保洁工作，服务了200多家客户。”茉莉说，同事都很年轻，每天和他们一起工作很开心，觉得很有朝气。
四个月后，公司开拓新业务，茉莉被调到家庭管家部担任管家顾问，主要是为客户家庭筛选、匹配服务师并提供售后服务。一年后她升任管家部主管。今年，茉莉成功获得股权激励，成为公司新股东。
“现在的我，跟三年前的状态完全不一样了。”茉莉说，初入行时，她不敢跟母亲说自己是干什么的，担心母亲反对。但工作几个月后，她的精神状态转好，能很有底气地告诉母亲她所从事的工作了。
90后欧阳倩现是深圳“社区邦”家政公司的一名育婴员，她当初进入该行业是因为喜欢照料小孩。为进入该行业，她专门参加了当地家政行业协会组织的专业育婴师和家庭早教师培训，取得职业证书，熟练掌握各项育婴和早教技能。目前，她月收入近万元，实现爱好与职业一体的梦想。
“我们公司一线人员中，80后（含90后）占比84%，90后占比60%；后勤员工中，80后（含90后）占比达88%，90后占比达63%。”51家庭管家首席运营官徐卫华认为，随着时代进步，年青人择业观念发生改变，思维眼界拓宽，尤其90后、95后在择业时更在意，“做这件事情是不是我喜欢的，有没有意义。”
深圳“妈妈来了”家政公司的员工平均年龄为27岁，其中90后占比77%，全部大学以上学历，本科及以上学历占比44%。而在一线的月嫂中，80后、90后占比达42%。
据深圳家政服务行业协会发布的2018年度行业调查显示，家政从业人员的年龄结构，70后占比40%，80后占比35%，90后占比15%。与前些年相比，80后、90后进入者增幅较大。
现在的年青人为何越来越多进入家政业？
“妈妈来了”公司有关负责人小哈认为，现在新型家政企业大多互联网化，优化了原有工作方式，同时该行业也正朝着专业化、技能化、职业化、高端化发展。“就类似于‘滴滴出行’，新的科技手段帮助从业者以新的身份、新的使用出现在大众视野，让家政从业者焕发新面貌。”
企业能提供良好的职业规划、发展和成长空间也是年青人在意的。徐卫华表示，为吸引年轻人留下，该公司管理层包括学院培训老师、各服务区域主管和负责人、产品负责人等，80%都是从一线人员中晋升。同时该公司还提供股东发展计划，每年根据员工的入职年限、工作表现等，选出优秀员工参加股东竞选。
“家政市场需求很大，不像其他行业风险较大，在这个行业努力做好就有挣钱的机会。”深圳家政服务行业协会会长孙景涛指出，家政业成为新兴产业，专业越来越细分，产生很多新服务、新职业，比如母婴服务就分出产后康复、家教、营养师等。
再加上在家政服务中，又出现很多先进的工具、标准化操作流程，这些均帮助工作人员减轻工作量、提高效率，年轻人在该领域有很多创新发展的空间，故能吸引很多年轻人进入。
新兴家政成为双创热土资本争相入局
随着人口老龄化、生育政策放开，以及国民收入增加，市场对家政服务需求量与日俱增。据国家相关部委测算，2018年中国家政行业市场规模超过5200亿元，较上一年增长超过20%，增速远高于其他行业。
这两年，我国又大力推动家政服务业发展，从国家到地方政府，相继出台一系列政策帮扶、引导该行业“提质扩容”发展，使该行业成为创新创业的新“风口”。
张怀磊大学读的专业是社会工作，毕业后曾在万科集团工作。今年8月，他和几位具有互联网技术背景的朋友，以及一位在澳门医养业积累十多年经验的女士，一起组成创业团队，在江门创立“朗颐养老服务公司”。
“我们主要为社区居家长者提供全天候智慧养老服务，比如为老人提供家政服务、膳食营养服务、健康照料等。”张怀磊告诉记者，该公司还利用互联网技术资源，开发健康手环，为长者居住处进行智能化改造等项目，以拓展公司盈利能力。
从创立至今，短短四个月，张怀磊的公司在江门就拓展了线下三家门店、拥有40名正式员工，服务上千位老人。
“以科技为基础的新动能将推动家政行业转型升级，先进技术将更好地实现资源整合、系统集成，降低家政人员培训的成本投入。”他认为，运用互联网技术实现优质高效的服务，更符合消费者需要，也为家政业带来更广阔的发展前景。
据悉，因看好该公司商业模式和行业发展前景，其创业公司已获得首轮资本投资，第二轮融资将于明年启动。张怀磊说，他们将首轮融资用于市场拓展、服务提升。
另外，像上文提及的51家庭管家、妈妈来了、社区邦、江门菲式管家等互联网+家政的企业，均受到风投青睐。其中，51家庭管家自2014年创立以来，已先后获得三轮融资；深圳妈妈来了，也获得二轮融资。
据业内人士称，像碧桂园、万科、世茂等大企业也纷纷进入养老、保洁等家政领域掘金。
对此，孙景涛坦承，当前家政行业各路资本纷纷入局，它们的进入推动家政业“扩容增质”，快速发展。
政府提供扶持政策引导和鼓励新人进入
记者发现，广东部分地方政府也在大力推动创新创业者进入该行业，鼓励更多年轻人在该领域实现人生价值，并提供多种资源扶持。
以江门为例，当地今年率先建成全国首个家政服务产业园，在该空间里配备有网络、办公家具、空调等配套设备设施，首期建有50个创业室、2个培训室、3个功能室、1个创客咖啡室等功能服务区。目前进驻企业共有10个。
据该产业园有关负责人称，他们将为符合条件的家政服务企业提供免租金、物管费、公共水电费等政策扶持，配套专业招聘市场和相关商务服务。
江门市人社局相关负责人表示，当地政府相关部门将为进入家政业的创新创业者提供各项创业扶持政策，政府也有意孵化相关项目，创业者按规定可享受补贴申报、创业经营指导、融资对接、创业交流培训等服务。
记者从广州市轻工技师学院获悉，为吸引更多的学生报读“健康服务与管理”专业，学院与多家知名高端养老服务企业合作，为学生提供丰厚的奖学金，此外还未就读该专业学生的生活费申请了专项资金资助。据该学院有关负责人透露，他们还正在与日本日中高龄者福祉协会合作，在教学中引入日本养老理念课程，请有日本养老从业工作经验的专家来校授课，为有意向赴日本深造的优秀毕业生搭建更广阔的发展平台。
广东省人社厅也表示，为推进“南粤家政工程”实施，我省计划三年内支出14亿元资金用于培训和社保补贴、龙头企业和示范基地奖补等方面。此外，近期还出台广东省职业技能提升培训补贴申领管理办法，实现“南粤家政”培训补贴全覆盖。
【南方日报记者】欧志葵
【实习生】刘美琳
【摄影】欧志葵