【摘要】 8月26日，居住在厚街上河居的方女士家里迎来了两位“特殊”的客人——上门开展护理服务的护士，她们分别是厚街医院产科护士长尹月娥、副护士长刘李洁。作为一名新手妈妈，方女士刚
8月26日，居住在厚街上河居的方女士家里迎来了两位“特殊”的客人——上门开展护理服务的护士，她们分别是厚街医院产科护士长尹月娥、副护士长刘李洁。作为一名新手妈妈，方女士刚分娩两周，因为家里老人不懂产后护理的知识，自己也不方便跑医院，她尝试用手机预约了护士上门提供护理服务，尝到了厚街医院开展“网约护士”服务的“头啖汤”。
到10月底，17家医疗机构都将上线“互联网＋护理服务”，届时，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，这些医疗机构将派出护士，为出院患者或罹患疾病且行动不便等特殊人群提供护理服务。
产后妈妈约护士上门服务
方女士是一名产后妈妈，8月初在厚街医院顺利分娩，出院后在家“坐月子”。8月26日上午，尹月娥、刘李洁两位护士长准备好护理物资后，11:00准时来到方女士家里。在门口与方女士相互核对好个人信息后，她们便走进屋内，更换工作服、带鞋套和口罩，做好个人消毒措施。
首先，两位护士长对方女士的居住环境进行评估，然后了解方女士出院后的身体情况，包括饮食、睡眠、心理及家庭支持等方面，对其身体进行一个整体评估。接着为方女士进行体查，测量血压和体温、查看有无贫血、喂乳及乳房情况、子宫恢复如何、双下肢有无水肿等。对于方女士的宝宝，护士长们进行了评估和体查，通过测量体温、查看宝宝臀部和肚脐的情况、有无黄疸现象等，对宝宝的身体情况有了初步的了解。最后，按照方女士网上预约的护理项目，为宝宝进行了新生儿抚触和皮肤防护护理（新生儿脐部处理）。
整个上门护理服务持续约1小时，结束后，尹月娥护士长将服务全过程做好记录和拍照，并同步上传到官方平台数据库中，便于开展后续护理服务进行查阅。对于本次“网约护士”上门服务，方女士给予了高度好评，“现在医院能开展这样的服务真的是太好了，方便了群众，特别是不方便走动的患者。”方女士满意地说。
可通过“健康东莞”进行预约
互联网+时代，给每个行业都带来了改变。最近，东莞市首批“互联网+护理服务”试点医疗机构都在逐步推广“网约护士”上门服务。
10月21日，东莞市厚街医院“互联网+护理服务”正式上线。今后，通过“健康东莞”APP平台，医院逐步开展以病人需求为主导的“互联网+护理服务”，为有需要服务的患者提供安全、规范、有保障的上门护理服务。
患者可通过下载东莞市卫健局的“健康东莞”官方平台进行网上预约，按照系统提示操作，选择各试点医院能提供的专业护理服务项目，即可预约护士上门开展护理服务。上门护理服务全程留痕，可查询、可追溯，同时也受互联网医疗的监督管理。
据介绍，厚街医院符合开展“互联网+护理服务”资质的护士有300余人，还需要经过严格的层层选拔，预计最终将有80余名护士组成专业的“网约护士”团队。
“对于‘互联网+护理服务’，一些失能、半失能老人和他们的家庭有刚性需求。我们将继续对方案进行细化和研究，尤其是关注医疗安全、护士的人身安全、责任的分担和责任的认定等方面的问题。”护理部主任张建荣说到。
据介绍，根据计划，在本月底，17家试点医疗机构将全部上线“互联网＋护理服务”。届时，有需求的市民只要通过“健康东莞”APP就能进行预约。
东莞的方案指定了15家医院和两家社区卫生服务中心作为“互联网+护理服务”的试点医疗机构。试点医院包括东莞市人民医院、东莞市中医院、东莞市妇幼保健院、东莞市第三人民医院、东莞市第五人民医院、麻涌医院、厚街医院、樟木头医院、茶山医院、道滘医院、虎门医院、凤岗医院、东华医院、康华医院、常安医院。试点社区卫生服务中心包括石碣镇社区卫生服务中心、大朗镇社区卫生服务中心。
五大类人群可网约护士服务
据介绍，“互联网＋护理服务”主要是指符合要求的医疗机构派出在本机构注册（含多机构执业备案）的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便等特殊人群提供的护理服务。
哪些人能网约护士呢？据介绍，“互联网＋护理服务”的服务对象如下：
1．出院后的患者；
2．高龄或失能或半失能老人；
3．康复期患者、终末期患者和慢性病患者等行动不便的人群；
4．母婴人群；
5．其他有居家护理需求的特殊病患人群。
需要注意的是，试点医疗机构上门服务对象限居住在试点医疗机构半径15公里范围内。各试点医疗机构可依据广东省卫生健康委员会确定的第一批43项“互联网＋护理服务”项目服务内容，结合自身服务能力，从中遴选机构可提供的服务项目实施。
南方日报记者欧雅琴