【摘要】 江门市蓬江区环市街道办天福社区路旁，一块崭新的蓝白指示牌上标识着“社区城管服务站”，服务热线12345、12319标注在下方，十分醒目。这是江门市蓬江区推行“城管进社区”
江门市蓬江区环市街道办天福社区路旁，一块崭新的蓝白指示牌上标识着“社区城管服务站”，服务热线12345、12319标注在下方，十分醒目。
这是江门市蓬江区推行“城管进社区”服务工作的示范点之一。8月30日下午，江门市城市管理和综合执法局在此召开“城管进社区”工作现场观摩会，市、县两级城管部门和属地街道办、城管中队、社区的相关负责人围绕如何提高社区城管服务能力和水平，展开了交流和讨论。
据悉，江门已于8月中旬印发《江门市城管进社区服务工作方案》，通过搭平台、建机制，在全市推行“城管进社区”服务，在城管领域推动社会治理重心向基层下移，使城市管理根植社区、融入社区、服务社区，着力解决民生实际问题。
江门以搭建社区城管服务平台为抓手，建立“一社区、一服务站、一名以上队员”工作模式，即属地城管部门(中队)与社区对接，在每个社区设立一个“社区城管服务站”，指派一名以上队员进驻。进驻队员按照“区属街管街用”原则，接受统一管理、调度，每周不少于半天在社区值守，参与社区共建共管，受理社区居民诉求等。
“‘城管进社区’将实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，最大限度把城管领域常见的问题事项和违法行为解决在基层、消除在萌芽。”江门市城市管理和综合执法局相关负责人表示，此项工作是城管110应急指挥体系的基础性工程，“社区城管服务站”作为智慧城管“大脑”的“神经末梢”，将进一步做实网格化、精细化，做实服务基层。
为推动工作开展，社区服务站每周须向城管中队提供一张问题清单，并落实“三事分流”，即城管小事在服务站解决，中等事在城管中队解决，大事在城管局机关解决。问题清单中，连续滚动2次以上的，由中队领导跟进督办;连续滚动4次以上的，由区城管局领导跟进督办。同时，江门市城管局还推行“吹哨报到”制度，减少“文来文往”，重大复杂的问题事项需要由市局指导协调解决的，相关负责人随叫随到，落实现场办公。
笔者从会上了解到，9月10日前，江门将全面推行“城管进社区”服务工作，各市(区)城管局将借鉴天福社区城管服务站的工作模式，结合属地实际完善实施办法，积极推动工作落实。
会议强调，各市(区)城管局要将“城管进社区”服务和城管执法日常工作、“党建+N全科网格”有机结合，不断探索有效的服务活动载体和方式，把解决居民烦心、闹心、揪心问题的成效作为衡量社区城管服务站工作绩效的标准。
【南方网全媒体记者】张婧媛