【摘要】 汕尾城区税务局多措并举让纳税人少跑腿多实惠
“减税降费如春雨酣畅淋漓，我们企业的发展蒸蒸日上，如‘雨后春笋’，丰收在望！”广东鸿安送变电工程有限公司董事长刘武春对送政策上门的税务人员表示感激万千。自党中央、国务院关于实施大规模减税降费的重大决策部署出台以来，国家税务总局汕尾市城区税务局出实招，谋实干、求实效，实打实打通减税降费“最后一公里”，将减税降费的红利送到纳税人的手上和心里。
网络传书，架一座连心桥
“喂，您好，我是汕尾市城区税务局第二税务分局的小叶，我局对近期国家出台的热点政策措施进行了梳理，相关资料已经发送企业的邮箱，供您了解并充分享受税费优惠。请您据此测算2019年度减税金额并寄回，以便更好地为您提供服务。”3月25日，刚出差回到办公室的广东鸿安送变电工程有限公司董事长刘武春接到电话。
“媒体上说这次是史上最大规模的减税降费政策，我还是有些小期待。前些天接到税务人员的提醒电话和相关资料，资料里面专门针对我们公司梳理出了适用政策，一看就明白。如此细致贴心的服务，让我打心眼感到踏实。”刘武春开心地说。
一句亲切的问候，一份及时的政策，建成了一座座的连心桥。每一次减税降费相关政策一出台，城区税务局税政部门就将热点政策、主要内容、适用对象、符合条件等进行梳理，打包发送给城区辖下的纳税人，让他们第一时间知晓。
上门走访，算一笔明白账
“落实减税降费政策，没有‘巧’办法，只有‘笨’办法，就是上门走访，和纳税人面对面算好减税账。”在城区税务局党委书记、局长郑亮的号召下，3月份以来，城区税务系统发动、组织全局党员干部开展“减税降费送春风”走访活动，帮助企业算好减税降费明白账。
据了解，税企双方直接面对面围绕企业经营模式转变对税收的影响、税率变化衔接等具体涉税问题展开交流已经成为常态化模式。政策宣讲进企业，问题解决在一线，跟踪服务全过程。市政协委员、广东穗香食品有限公司法人代表尤智慧欣喜地表示：“这次增值税税率降低对我们来说是重大利好，我们可以借此机会获得更大的成长，减下来的可是‘真金白银’啊！”。
智慧服务构建一个新生态
长期以来，城区税务局主动把握用户网民化、终端移动化、需求多样化的新趋势，从满足纳税人需求和提升管理服务效能角度出发，在税收信息化建设方面一直走在全市前列。今年来，区局重新对香洲办税厅进行整合改造，整合办税服务厅办税资源，构建前台大厅和电子税务办税厅双运转格局，于4月22日起正式对纳税人开放；窗口扩围至16个，做到窗口通办，办税流程精简，各业务办理窗口分流均匀，办税厅纳税人拥挤现象得到有效缓解；梳理业务事项清单，整合报送资料，统一资料归档，实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次，真正实现“一窗一人一机双系统”，有效降低征纳成本，提高征管效率；设置“电子税务区”及“自助办税服务区”两个专区，同时设置10台自助办税终端，切实实现“让数字多跑路，让纳税人少跑腿”；深入推进“套餐式”服务，通过纳税人体验区积极引导纳税人线上申请“套餐式”服务事项，第一季度电子税务局已受理“套餐式服务”145户，让纳税人充分享受到互联网+税务带来的便利。
南方网全媒体记者陈欣欣南小渭通讯员孙冬奇