【摘要】 “像网购一样办事”成潮流！深圳网上办事数量居全国第二
出差忘带身份证?租车发现驾驶证忘记在家?随着越来越多的证件放进手机里，这样的尴尬事将大大减少。16日，支付宝发布消息称，全国已有超过200个城市支持电子证件共56种，包括电子社保卡、电子驾驶证等类型，覆盖了购票出行、酒店住宿、网吧登记、看病购药等各种生活场景。从区域来看，长三角和珠三角领跑全国，是支持电子证件数量最多的地区。
以医保卡为例，深圳人不仅能够在支付宝给自己和孩子绑定医保卡，就算去药店买药也能直接扫支付宝。日前，深圳1400家药店开通了扫码购药功能，市民用支付宝扫码就能直接从医保余额扣费，十分方便。目前，全国已有18个省、超过140个城市可以通过支付宝领取电子社保卡。
除了电子证件，“互联网+政务服务”快速发展，将老百姓的办事柜台搬上支付宝等平台也成为一种风潮。1月8日，中山大学发布的《移动政务报告(2018)——重构与智慧》显示，全国已有442个城市(含县级市和省直辖县)将政务服务搬上了支付宝平台。深圳网上办事数量居全国第二。
据支付宝的统计数据显示，在深圳市，最受百姓欢迎的政务服务是证件照拍摄、深圳公积金、社保查询。过去一年，支付宝平台为5亿人提供了政务服务。
延伸：“像网购一样办事”成为风潮
值得关注的是，“互联网+政务服务”的发展显现出了很好的普惠性。报告显示，与2017年相比，“初中及以下”学历人群在支付宝等“第三方平台”的使用比例增长81.26%。
“新技术不仅没有给老年人、低学历等人群带来使用困难，反而正在弥合已有的数字鸿沟。”报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心郑跃平博士表示，“以刷脸领养老金为例，这个功能就很受老年人的欢迎，因为他们不需要再去记复杂的密码，也不需要去大厅证明自己。”
郑跃平认为，移动端的数字政务在我国的发展大致经历了四个阶段。第一阶段是破局探索阶段，从2008年支付宝在上海率先推出公用事业缴费服务开始，全国各地有一些生活缴费、出入境办理等零星的业务出现；第二阶段是省域一网通办;第三阶段是向区域通迈进。2018年开始，长三角、粤港澳大湾区等在逐步走向更深层次的区域互通。在接下来的第四阶段，区域通会进一步升级成为全国通，更好地支撑数字中国的建设和发展。
以“刷脸”办事为例，这项技术解决了需要准备大量证明材料、亲自前往大厅办理等问题，让“最多跑一次”成为可能。统计显示，目前全国已有超过170个城市可以政务刷脸办，仅刷脸办公积金一项业务，网上办理的人数比去年增长了50倍。
蚂蚁金服副总裁邹亮说，“从10年前支付宝第一个民生服务上线到现在，技术的发展推动了‘像网购一样办事’成为风潮，这是世界上任何一个国家都没有经历过的变革。”
南方网全媒体记者/张秀娟