【摘要】 成本高、过程繁琐 市民对产品质量维权“怵了头”
鲁中网-鲁中晨报2月21日讯(记者 刘文思) 从20日刊发《3·15来临 本报征集线索帮你维权》后，本报接到了大量投诉，这其中既有反映在服务中遭遇的不公正待遇，也有不少产品质量投诉。鲁中晨报记者在采访中了解到，消费者涉及产品质量的维权并不容易，高额的维权费用、繁琐的维权流程让他们觉得维权路“遥不可及”。
张店市民刘先生3年前购买了一台进口汽车，平时光在城区上下班代步使用，极少在路况不好的道路上行驶。然而，当车辆行驶4万多公里时，轮胎出现了报警。他去4S店后得知，该车的轮胎需要更换了，这让他很不理解。“正常的轮胎行驶6万公里不成问题，更何况跑的路况都很好。”在与4S店交涉后，刘先生想到了维权，但接下来的维权过程让他犯了难。“需要先去4S店换一个新轮胎，他们把原轮胎邮寄到厂家，厂家把轮胎‘解剖实验’后，再作出是否是质量问题的判断”。刘先生质疑，厂家自行检测，结果很难让消费者认同，但如果自行检测，一是国内很少有接受个人检测的机构，二是费用需要先自行支付，维权成本较高。最终，刘先生只能放弃维权。
鲁中晨报记者在接听读者反馈的信息中发现，有关产品质量的维权并不像想象中顺利，主要问题集中在费用以及检测过程繁琐等。记者多方咨询了解到，想要证明产品质量有问题，必须由有资质的权威机构出具检测报告，而检测费用需要先行垫付。尤其对于金额不高的产品，检测费用远高于购买产品的价格。
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