【摘要】 市场对新零售模式的研究和争论多如牛毛，我们旨在通过对典型公司的深度梳理思考，探究各家模式的创新之处和对行业变革的借鉴意义。作为系列
市场对“新零售”模式的研究和争论多如牛毛，我们旨在通过对典型公司的深度梳理思考，探究各家模式的创新之处和对行业变革的借鉴意义。作为系列报告开篇，我们首先关注小米。相比阿里和腾讯“赋能式”、“买买买”的新零售布局和线上线下零售公司的纷纷“站队”，小米“单打独斗”的新零售更像是一股“清流”。我们认为小米“性价比爆款”、“小米之家”、“小米生态链”的崛起，反映的是“制造型零售”的崛起和线下零售渠道效率的巨大挖掘空间。
不过，小米高端旗舰虽然产品力无可挑剔，但在服务方面，相比华为、苹果，小米还是有明显的差距。不过，小米也在积极地改正缺点。
11月13日，小米服务官方宣布，小米保障服务MiCare正式上线。相信不少用户都对该服务名称感到眼熟，通过官方介绍，小米保障服务——MiCare其实就是效仿苹果保障服务——AppleCare所推出的产品，服务条款全面照搬。
值得一提的是，售后一直的短板，小米想要取长补短，学习苹果无疑是最高效的方案。用户购买MiCare服务，可以享受两年两次碎屏险免费修，并且官方还会自动为手机延保一年。
另外，小米MiCare还提供保值换新服务。就服务种类和服务优惠力度而言，小米MiCare已经完成了对苹果appleCare的反超。
值得一提的是，小米MiCare目前只支持对小米10和小米10至尊纪念版两款手机，小米10Pro因为已经停产的原因，无法享受该服务。
长远来看，MiCare的推出对小米在高端市场发展有着巨大帮助，能够让小米一次性补齐售后短板，为用户带来方便省心的售后体验。
众所周知，小米虽然最近两年不断增加线下店数量，但体量相比华为、苹果，甚至是OPPO、vivo都还有不小差距，这也致使小米售后短板被烘托得越来越明显。
但MiCare的出现，对于小米而言，相当于打出了一张服务保底牌，而且就小米给出的服务内容来看，大多数消费者应该都能接受，可以说MiCare成功扭转了小米在市场上的售后服务弱势形象。
最重要的是，小米MiCare服务售价非常亲民，目前小米10的保障服务费用是549元，不足苹果的一半，但服务保障内容却非常丰富。相比苹果的AppleCare，小米MiCare在普及和推广道路上存在更大的可能性，也更加的容易。
短期来看，MiCare服务被消费者所接受应该还需要一段时间，但相信随着小米在高端市场不断提速发展，MiCare也会以更快的速度被大众所熟知。
你对该服务怎么看，不妨谈谈你的观点。