【摘要】 抖音在美国被罚款3800万元后开始封号 账号无法申诉引发用户引不满
据外媒Mashable报道称，近日抖音海外版TikTok被美国联邦贸易委员会(FTC)开出570万美元罚单(约3820万元)，原因是违法联邦COPPA法案、即非法收集13岁以下儿童个人隐私数据。消息曝光后，TikTok方面表示接受处罚、并将针对美国市场推出“青少年版”应用，解决该问题。
然而，近日部分美国网友在推特上反应TikTok账号被封锁，并且无法通过有效手段申诉，引起了大量美国用户不满。
美国“抖友”账户被误封 无法申诉
部分美国用户发推表示，自己的TikTok账号无故被封锁，无法正常使用。据悉，发生该问题是因为部分网友使用了虚假的生日信息，使得其年龄低于13岁。FTC事件后，TikTok对用户年龄有了更严格的审核。在推出所谓“青少年版”之前，低于13岁用户的部分功能会被封锁，如评论、分享视频、私信等操作。
TikTok方面则表示，由于使用了假生日、用户需要进入应用的“报告问题”选项，提交身份ID证件信息，从而更改年龄，便可以正常使用了。
然而，美国网友吐槽TikTok的申诉方法并不好用。某用户表示，账户被封锁后完全不能进入隐私配置-报告问题选项，自然也就无法上传ID照片，简直就是一个死结。
显然，抖音在被罚款之后似乎有些诚惶诚恐，导致申诉逻辑都出现了问题，不知道这个问题何时才能解决。