【摘要】 随着城镇化率不断提高、城市人口流动性增强、市民房产置换频速提升，搬家人群需求急剧上升。为切实解决市民群众在搬家过程中遇到的水电
随着城镇化率不断提高、城市人口流动性增强、市民房产置换频速提升，搬家人群需求急剧上升。为切实解决市民群众在搬家过程中遇到的水电气过户、搬家搬运、家政服务、建筑垃圾清运等问题，上虞区便民服务中心结合实际，与区综合执法局创新打造“搬家一件事”应用场景，推动市民二手房搬家全流程线上服务模式，全方位覆盖市民搬家场景需求。该应用于7月6日正式上架“浙里办”，8月中旬启动试运行。
搬家“一件事”应用以水电气联办为切口，聚焦聚力破解市民在搬家过程中的痛点、堵点、难点，改变传统的水电气线下办理过程中存在的跑腿次数多、等待时间长、办事效率低、部门协同弱等弊端，切实做到便民惠民。
通过“浙里办”APP的搬家“一件事”应用，可24小时在线办理水电气联办过户、生活缴费、搬家服务等业务，将原水电气过户需要至少2个工作日缩减为最多1个工作日，群众跑腿次数从至少2次缩减为“零跑腿”，显著提升办事效能。
运用系统思维，强化顶层设计，推进家政、物业、建筑垃圾清运等叠加服务接入共享端口，为市民提供个性化、多样化、实用性服务，形成一站式标准化搬家服务体系，全方位覆盖市民搬家场景需求。
上虞区在打造搬家“一件事”应用过程中，注重经验积累、细节优化、流程固化，目前已制定出台《绍兴市“搬家一件事”应用建设方案》《搬家“一件事”1。0应用操作指南》《搬家“一件事”平台技术规范》，已初步形成规范化、可复制的推广方案，为全市推广奠定了理论制度基础。