【摘要】 日前，全国统一投诉平台12315平台正式上线，12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统
日前，全国统一投诉平台12315平台正式上线，12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，为投诉举报提供统一、全天候的服务，这标志着“互联网+监管”取得了新的突破，更好地畅通消费者投诉举报渠道。
今后，消费者如果遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告等关系到健康的食品药品等问题时，可以使用电脑、手机通过互联网随时随地登录平台，快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报，全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求，组织远程调解，查处违法行为，强化市场信用，实现消费维权的社会共治。国家市场监督管理总局数据显示，全国12315平台上线首日访问量共达430105人次，接收公众各类投诉举报4594件。