【摘要】 3月17日，为有效帮助商家减少疫情影响，京东超市最近推出了三项服务措施：吉林、长春、青岛、上海、深圳等39家受疫情影响地区的商户，
3月17日，为有效帮助商家减少疫情影响，京东超市最近推出了三项服务措施：吉林、长春、青岛、上海、深圳等39家受疫情影响地区的商户，推出了延迟交货免责、延迟售后免责、订单纠纷免责；针对食品、饮料、酒类、新鲜食品和非食品新入驻商户，推出了最高减免3个月仓储费等五项扶持措施，减轻商户负担，与广大商户共度难关。
目前，京东超市、长春、青岛、上海、深圳等39个受疫情影响地区的商户，京东超市推出了三项服务措施：延迟交货免责、延迟售后免责、订单纠纷免责，帮助商户减轻当前经营压力和负担。
具体来说，在交货时间方面，受疫情影响地区的商户无需报告即可免除延迟交货的责任。受疫情影响的其他地区的商户也可以通过北京营业保险系统报告。具体延长时间和覆盖面将根据疫情变化随时动态调整。
在售后服务方面，对于售后服务订单，但业务不能及时处理，业务可以通过北京营保险系统报告，审核后，将消除售后服务时间和售后满意度风向标评估，暂停闪电退款服务，加班自动退款功能，确保业务利益。
在订单纠纷方面，因延迟处理售后服务而与消费者发生纠纷的，确定商户和消费者不负责，暂停赔偿流程；确定商户责任但订单属于上述范围的，也将统一消除交易纠纷风向标评估。
此外，JD.COM超市还将实时关注疫情，及时调整相关政策，为商家提供坚实保障，影响地区的商家及时通知消费者，如需延迟交货或售后服务。
据悉，针对疫情带来的经营困难，京东超市于2022年推出了五项扶持措施，如降低仓储费、配送费折扣、平台使用费减免、押金减少、佣金返还，为商家降低开店门槛，提高经营效率。在仓储配送成本方面，从现在起至5月31日，新商户可在进入京东商务仓库前三个月享受90天内免收仓储费和京东配送最低50%的折扣。
京东零售食品生鲜事业部POP业务部总经理余世哲表示：在1月19日至12月31日期间，完成食品、饮料和葡萄酒（节日食品/卡券-卡券除外）的POP-SOP业务，食品和饮料保证金（节日食品/卡券-卡券除外）从5万元降至2万元，葡萄酒从10万元降至5万元。当后续交易金额达到相应金额时，可补足原标准。同时，京东超市将在前三个月返还100%的佣金，佣金将以激励金的形式充值到商店对应的京准通账户。
对于经营猪、牛、羊、禽、蛋、快餐、熟食、糕点烘焙、奶酪黄油、乳制品冷饮、蔬菜和水果的POP-SOP商-SOP商月1日至12月31日期间无条件降低3个月的平台使用费。
对于非食品类，经营母婴(童装、童鞋类)、玩具乐器、个人护理、家庭清洁纸类的POP-SOP商户，京东零售非食品事业部非食品POP部总经理贾毛毛表示:2月7日至6月30日开店完成缴费的商户，可减免6个月的平台使用费，并可享受降至1万元的定居保证金优惠。同时，京东超市还将根据各级商户的累计销售情况，返还50%-100%的佣金扣除。