【摘要】 2月23日晚，唯品会发布了2021年财务报告。数据显示，2021年，唯品会活跃用户数量较2020年同比增长12%，达到9390万；GMV同比增长16%，达
2月23日晚，唯品会发布了2021年财务报告。数据显示，2021年，唯品会活跃用户数量较2020年同比增长12%，达到9390万；GMV同比增长16%，达到1915亿元；总订单量同比增长14%，达到7.9亿元。年收入同比增长15%，达到1171亿元；Non-GAP净利润超过60亿元。
第四季度，唯品会净收入为341亿元（约54亿美元），净利润为14亿元（约2.220亿美元），净利润为18亿元（约2.826亿美元）。
唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示：在过去的一年里，我们战略上关注核心品牌和高价值客户，提高业务协调水平，重点加强作为领先品牌折扣零售商的定位和价值。展望未来，我们将坚定实施好商品战略，不断深化品牌合作，提高客户获取效率，继续吸引用户参观购物，实现高质量、可持续的长期增长。
在用户服务方面，截至2021年，唯品会成立了近2000人的专业客户服务团队，及时解决用户需求和建议，24小时内解决客户问题的比例达到97%以上；为超级VIP客户提供24小时连续服务，有效提高了高价值用户满意度。
自2021年下半年以来，唯品会的整体用户粘性和ARPU一直在不断提高，特别是核心SVIP用户的运营指标表现突出。2021年，唯品会核心SVIP活跃用户数量同比增长50%，在线净交易量占36%。SVIP用户ARPU全年达到非SVIP的8倍左右，具有回购率高、购买力高、留存率高的特点。
在公益方面，唯品会建立了一系列旗舰公益项目，如唯爱妈妈、唯爱公益计划、唯爱车间等。截至2021年第四季度，唯品会公益投资已超过3.46亿元。
截至2021年12月31日，唯品会拥有现金、现金等价物和限制性现金172亿元(约27亿美元)，短期投资54亿元(约8.45亿美元)。此外，唯品会预计第一季度收入将达到270亿元至284亿元。