【摘要】 随着2022年第一季度的结束，所有汽车制造商也陆续宣布了第一季度的销售情况。除销售外，一些机构还统计了相关汽车企业的投诉，特别是新
随着2022年第一季度的结束，所有汽车制造商也陆续宣布了第一季度的销售情况。除销售外，一些机构还统计了相关汽车企业的投诉，特别是新的汽车制造力量。结果表明，小鹏的投诉量和投诉回复率排名第一，而零运行的投诉回复率仅为1.28%，排名倒数第二。
近日，黑猫投诉统计了第一季度国内主流汽车制造业新势力的销售和投诉。结果表明，小鹏以近35000辆的累计销量位居主流汽车制造业新势力榜首，理想反超蔚来汽车排名第二。哪吒汽车也表现强劲。以近3万辆的成绩成功进入前三名，第一季度零跑累计销量也超过2万辆。
在投诉量方面，小鹏投诉较多，累计500多起。投诉主要集中在延迟交付、押金退还、电池容量等相关问题上，远高于二、三名哪吒和蔚来。在处理投诉方面，小鹏和哪吒表现良好，回复率接近100%，而理想回复率仅为3月底的1.28%和7.41%。通过查询，发现大量用户投诉零跑逾期不交车，部分用户表示已超过约定交货时间一个月，但厂家仍无法给出准确的交货时间。
从消费者对主流汽车制造新力量的投诉来看，问题主要集中在交付延迟和押金问题上。大量用户反馈说，销售承诺的取车时间不能如期交付，交货时间一次又一次地推迟。与此同时，一些用户反馈说，增加资金和分配可以提前取车。一方面，这种情况可能与当前疫情造成的一些汽车公司的停产有关，另一方面，它也可能受到近期电池原材料价格飙升的影响。
一季度主流造车新势力销售及投诉现象(图源黑猫投诉)
