【摘要】 5月8日，艾瑞咨询发布《2022年中国对话人工智能产业发展白皮书》。2021年，对话人工智能的市场规模为45亿元，推动规模为126亿元。在交
5月8日，艾瑞咨询发布《2022年中国对话人工智能产业发展白皮书》。2021年，对话人工智能的市场规模为45亿元，推动规模为126亿元。在交通红利上限和竞争日益激烈的行业背景下，企业加强了对客户服务、营销等服务资源部门的投资，不断深化服务领域的对话洞察，优化用户服务体验。预计2026年，对话人工智能的市场规模将达到108亿元，推动规模超过385亿元。
近年来，人工智能技术和产品在企业设计、生产、管理、营销理、营销和销售的许多环节，并不断提高其成熟度。对话人工智能产品可广泛授权客户接触、营销运营、窗口服务、远程服务/运营、人机对话交互等经济生产活动。阿里云、科技大学讯飞、京东科技等制造商在对话人工智能领域有自己的优势。因此，他们在矩阵定位分布会上有所不同，分别排名创新象限、试点象限和领先象限，在产品维度和需求维度上得到了客户市场的广泛认可。
对话人工智能产品的下游市场可分为五个领域：金融、互联网、运营商、政府事务和其他以传统企业为主的领域。目前，金融是对话人工智能产品最大的领域。2021年市场规模为14亿元，未来金融将继续领先。预计2026年市场规模将达到30亿元；互联网是第二大领域，2021年市场规模为11亿元。受消费行为在线加速和服务营销服务整合的驱动，预计2026年互联网市场规模将达到27亿元。